구글 환불건 part 2.

쉬고 있을 동안에 구글 환불 건에 대해서 궁금하신분들이 많으신거 같아서 다시 포스팅합니다.

 

환불 받는 과정이 궁금하여 직접 전화해서 물어도보고, 실제 환불 사이트 이용도 해본 토대로 적습니다.

 

정확하고 옳은 방법이 아니라 가설임을 알려드립니다. 또한 환불하여 받는 불이익은 본인에게 있다는점!

 

일단 업체들이 흔히 하는 방법)

Google

1. 계정 -> 구입목록 -> 문제신고 -> 지인, 가족구성원이 결제함 -> 환불 완료 

 

구글 환불은 AI가 처리하기 때문에, 사연을 길게 쓰지 않고, 간략히 써도 됩니다.

 

Ex) 동생이 내가 모르게 결제하고 있었다. 어제 그 사실을 알고, 오늘 환불을 요청한다

 

단, 지문이나 비밀번호를 사용했으면 환불 받을수 있는 가능성이 희박함.

 

실제로 후기들을 보면 대부분 지문, 비밀번호 사용 하지않고 그냥 결제만 이용함.

 

지문, 비밀번호를 사용했는데도 환불 받은 경우는 운좋은 케이스!

 

저 또한 운이 좋았던 케이스.

 

 

Apple

1. getsupport.apple.com -> 지역 설정 미국 -> Subscription & purchases -> Request a refund -> Request a Refund (recommended) -> 상담사에게 간략히 말할것

 

상담사에게 어떻게 말할지 모른다면 참고

> Hi

> I want to get refund for my in-app payment. Is it possible?

> My little brother has been paying for it for a long time.

> I didn't know until now, but I found it yesterday.

 

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업체에서는 120일 까지 환불 받아 준다는 말을 많이 합니다.

 

왜냐? Google play 미승인 환불 요청을 이용하기 때문에

 

그럼 업체들이 마지막으로 어떤 방법을 이용하는지 유추해볼수 있다.

 

> https://pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions#

Redirecting...

이 방법으로도 환불을 받는것 같다.

 

해외 IP로 결제 하지 않았음에도 불구하고, 해킹 당한적 없는것을 확인했는데도 환불이 가능했다.

 

하지만 이 방법은 보통 계정 정지, 카드 정지 등 제약이 따르는것같다.

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보통 환불은 2달, 즉 65일이 마지노선이다. 65일내에 결제한 건에 대해서는 거의 환불이 되고,

 

29일내에 결제한 건에 대해서는 거의 100% 환불이 가능하다고 보면 된다.

 

전화 문의 결과 '최초 1회에 한해 이유없이 무조건 환불이 가능하다'는 인터넷이 만들어낸 거짓소문으로 판명났다.

 

최초가 중요한게 아니라, 얼마나 지났는지가 중요한것이였다.

 

본사를 통해서 환불을 받아 준다는 환불 업체들도 있는데, 사실상 믿지 않는다.

 

전화로도, 구글 환불 홈페이지에도 어디에도 찾을수 없는 본사를통한 환불이 과연 존재할까?

 

저는 없다고 생각합니다.

 

> 구글 플레이 고객센터 전화번호 : 080-234-0051 <